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        服务支持supportservice

        FAQ

        请问贵公司IP MODEM和MODEM有什么差别?
        MODEM主要功能是拨号上网和收发短信,并且完成这些功能都需要外部指令控制;而IP MODEM完成拨号上网和收发短信都是自动完成,功能主要是实现串口数据转以太网和串口数据转短信的功能。IP MODEM兼容MODEM功能。
        请问IP MODEM和DTU有什么差别?
        IP MODEM跟DTU是一样的,都叫无线数传终端,只是叫法不同。
        请问贵公司对代理公司的支持包括哪些方面?
        a.获得客户?;?。 b.获得具有竞争力的经销价格支持。 c.获得宣传推广支持。 d.获得产品、技术培训、售后服务支持。 e.获得重点客户的额外支持。 f.优秀经销商获得年终返利。
        请问要成为贵公司代理商,需要哪些条件?
        a. 认同四信经营理念及管理方式 b. 具有较为充足的专项资金用于四信产品的推广 c. 具备相关行业经验,具有一定的客户资源,具一定市场开发能力 d. 能完成与其经销等级相匹配的销售任务 e. 经培训能独立为客户提供售前、售中、售后技术服务 f. 具有合作意识,能配合执行四信的各项销售政策
        DTU装入SIM卡后,设备供电也正常,为什么不上线?
        (1)检查装入的SIM卡与设备是同一个运营商; (2)SIM卡是否有欠费; (3)检查天线是否有接好; (4)配置中心服务器地址、端口是否配置正常,同时需要确保中心服务器地址是公网地址; (5) 是否有开启上位机软件(VBdemo)监听DTU里面配置的端口; (6)DTU里面配置端口是否有在公网上面做NAT到相应IP地址上;
        DTU的三个指示灯代表什么意思?
        (1)Power灯:DTU上电后是常亮; (2)Act灯:DTU的串口有数据交换的时候会闪烁; (3)Online灯:DTU连接上上位机软件(VBdemo)后会常亮;
        DTU的Online灯亮一会儿,让后一会儿灭掉?
        (1)检查DTU里面配置的中心服务器地址、端口是否正常; (2)如果中心服务器地址正常,则检查端口(端口映射是否有做、是否有上位机软件监听该端口); (3)如果端口是正确,则检查中心服务器IP地址是否正常(固定IP则检查配置是否写错、动态IP则检查当前IP是否变动);
        DTU和RTU有什么区别
        4G DTU和4G RTU都能采集传感器数据,并通过4G网络实现数据远程传输。RTU比DTU相对复杂一点的,它具备一些控制功能,能够有模拟量和开关量的输入与输出,DTU就是实现简单的数据透传。
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